TECHNICIEN HELPDESK ENV. MAC OS - 92 (H/F) job in Clichy at Connectt Pôle Informatique Agence Info

CONNECTT INFORMATIQUE est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique.
Notre but est d'accompagner les entreprises dans leur évolution via des solutions RH.

CONNECTT INFORMATIQUE recherche pour son client basé à Clichy la Garenne (92), un Technicien Helpdesk (H/F).

Au  sein de l'équipe Support Desk, vous aurez pour mission d'apporter une réponse fonctionnelle et/ou technique adaptée, et de qualité, aux problèmes informatiques et téléphoniques remontés par les utilisateurs.

Type de contrat : contrat intérim 3 mois puis possibilité de signer un CDI

Salaire : 26 K en intérim

Vous aurez pour tâches :

- Traiter les incident reçus par appels, mails, demandes des utilisateurs
- Création de matricules affiliés/prestataires, gestion des droits sur des applications
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Traitement ou déclenchement des actions de support
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'au solde du problème
- Contribution à la base de connaissance (procédure) Environnement technique :

- Matériel : Windows 7/10/11 & Mac OS
- OS : iOS et Android
- Connaissances réseau

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une expérience similaire d'au moins 4 ans.

Formation académique : BTS ou DUT en informatique (ou équivalence)

Une connaissance de l'environnement Mac OS

Connaissance réseau (protocole TCP/IP)

Faire preuve d'une empathie envers l'utilisateur et être à l'aise aussi bien oralement que dans la rédaction.

Niveau d'anglais requis : technique