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Filiale du groupe Robert Walters présente en Île de France et en région Rhône-Alpes, Walters People est une société dédiée à l’intérim expert dont la mission est de placer des candidats qualifiés - jeunes diplômés et cadres experts - pour répondre aux besoins urgents des entreprises. Avec un chiffre d'affaires qui ne cesse de progresser depuis 5 ans, Walters People démontre la justesse de son modèle. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de mettre à disposition de nos clients plus de 3 000 candidats immédiatement opérationnels. Notre valeur ajoutée : une forte réactivité à trouver des candidats experts pour répondre à des besoins urgents.
Technicien helpdesk anglais courant H/F
Description du poste


Une structure finale, éditrice de logiciel, recherche un(e) technicien(ne) support applicatif H/F ayant un niveau d'anglais courant.

Le poste est à pourvoir en CDI, et la rémunération proposée est de 24000 à 26000€ annuels bruts selon le profil.

Rattaché(e) au Responsable du Support et membre d’une équipe de huit collaborateurs, vous avez en charge la maintenance corrective et évolutive des produits conçus et vendus par l’entreprise et, à ce titre, vous assurez les missions suivantes :
  • Prendre les sollicitations du support client en niveau 1 puis niveau 2,
  • Déclencher et suivre les interventions,
  • Améliorer de façon continue la qualité de services rendue au client,
  • Proposer des processus améliorant le service après vente,
  • Prévenir le Responsable du Support Client de tout incident client et agir au plus vite en cas de nécessité,
  • Faire remonter un maximum d’idées analysées et structurées pour permettre une amélioration fonctionnelle ou qualitative,
  • Assister les services techniques des filiales situés à l’étranger en langue anglaise.


Vous justifiez au minimum d'une formation niveau BAC à BAC+1. Vous avez au minimum 1 an d’expérience technique réussie dans le monde informatique. Vous connaissez les environnements logiciels Windows et hardware PC.

Vous avez un niveau d'anglais courant.



En 2017 et pour la seconde fois, Walters People est référencé comme une Great Place to Work !

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