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Technicien Helpdesk Anglais courant H/F - Lyon 3ème posté par DCS EASYWARE

CDI - temps plein
Lyon

Description de l'offre



ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l’IT depuis plus de 40 ans, s’adapte sans cesse aux exigences d’un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une entreprise humaine de plus de 650 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l’International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services,…).

Soucieux de la satisfaction et de l’épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Matteo.

Voici les missions que nous souhaitons vous confier en tant que Technicien(ne) Helpdesk anglais courant :
  • Prise en charge des appels
  • Qualification des incidents techniques
  • Création de tickets
  • Résolution de l'incident ou escalade au niveau supérieur
  • Respect des procédures


Et si on parlait de vous ?

De formation Bac +2 en informatique ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience réussie en support helpdesk.

Vous parlez couramment anglais, faites preuve de réactivité et savez gérer votre stress.

Bon communiquant, vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Clélia ou Marlène
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Skype
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !

Numéro de référence

8198/5750

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