Dans le cadre d’un projet chez l’un de nos clients grand compte, nous sommes à la recherche d’un Technicien.ne Helpd Desk.
Au sein d’un équipe de 4 personnes, vous prenez en charge le support de niveau 1.
Vous aurez pour missions :
- Traitement des demandes et incidents (principalement par mail et intranet)
- Prise d’appel
- Support technique de niveau 1
- Prise en main à distance
- Périmètre ; Windows 10. O365, exchange, ordinateur HP fixe et portable.
- Rédaction de procédures…
Conditions requises
De formation en informatique, vous avez au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire.
Bonne communication et qualité rédactionnel.
La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables.
Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.
Numéro de référence
JDITHD01/03
Offres similaires
Recevoir des offres similaires
Merci
Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Support - Nanterre) .