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Technicien Helpdesk - Le Mans posté par Econocom SAS

CDI - temps plein
LE MANS
N/A
7 Candidatures

Description de l'offre

Econocom : Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets. Postuler maintenant >> Postuler maintenant >>

Pour renforcer notre équipe au Mans (72), nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F en CDI : Intégré(e) au sein d'une équipe ECONOCOM chez notre client basé au Mans (72), vous serez en charge de : -Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier, -Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement, -Le conseil et le support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste, -Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies, -Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture, -Participer à l'entretien de la base documentaire, -Mise à jour base parc, -Assurer le traitement des demandes des utilisateurs. -Support environnement bureautique, et support métiers.

De formation Bac+2 Informatique validé, vous avez une première expérience en hotline, notamment dans un secteur d'activité exigeant. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et savez gérer les priorités. Vous avez de bonnes connaissances bureautiques, Office 2010, Windows 7, outil ticketing, AD, réseau, Outlook 2010. Démarrage : asap Lieu : Le Mans (72) Salaire : selon profil et expérience. #LI-IMS

Numéro de référence

IMSNOTHD72