L'offre TECHNICIEN HELPDESK - NOISY a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

TECHNICIEN HELPDESK - NOISY posté par AGILICIO

CDI - temps plein
Noisy-le-Grand
€24,000.00 - €26,000.00 / an

Description de l'offre

Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Help Desk N0/1.

Au sein d'une équipe support, vous aurez pour missions :

• Répondre aux appels utilisateurs
• Analyse et requalification des demandes / incident ouvert via le portail web
• Valide les problématiques rencontrées et qualifie les demandes en leur affectant un niveau de priorité
• Prend en charge les tâches simples.
• Escalade vers le N2 les incidents chronophages ou demandant une analyse technique avancée


Compétences : 
Maitrise outils helpdesk souhaité tel que Ivanti, GLPI, …
Connaissance matérielle de base permettant le diagnostic
Réseau Lan, WAN, TCP/IP (notion)
OS Microsoft niveau avancé, Seven, Windows 10.
Outils bureautiques : Office, Open Office


Conditions requises

De formation BAC+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie sur un poste de même envergure.
Idéalement, vous avez une connaissance fonctionnelle applicative dans les domaines de la grande distribution et de la gestion des flux point de vente.

Vous avez un sens de la pédagogie et une réelle capacité à former les utilisateurs

Numéro de référence

JDITHDCH02/12

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email