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CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Issy-les-Moulineaux
25000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Issy les Moulineaux (92) un Technicien Helpdesk dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).

Les missions proposées sont les suivantes :

- Prise d'appels dans le respect des procédures en vigueur  
- Création d'un ticket dans Jira 
- Identification et résolution d'incidents selon procédures 
- Traitements des demandes 
- Création et MAJ de procédures le cas échéant
- Escalade vers le support de proximité
- Clôture des tickets Compétences techniques : 

Poste de travail : Poste de travail HP (portable et fixe)
Windows 10 
Smartcard
Antivirus MacAfee EPO
Packaging/déploiement SCCM
Parc de MAC (environ une dizaine de postes)
Téléphonie Mobile/tablettes : Iphone et IPads
Impression: environ 280 imprimantes en France
Printers multifonctions Ricoh ; solution centralisée Safecom. •
Messagerie : Messagerie Office 365 
Outil de ticketing : Jira (puis bascule sur Service Now en 2021)

Numéro de référence

01MD45547-JPH

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