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Technicien Helpdesk en CDD (H/F) posté par Groupe ID2

CDI - temps plein
Orléans
N/A
28 Candidatures

Description de l'offre

ID2 est une société à taille humaine (200 collaborateurs) qui est implantée en Ile de France et en Région Centre et qui est reconnue dans le monde des services informatiques depuis plus de 10 ans.

ID2 intervient dans les domaines du support, des systèmes d’exploitation, de l’intégration, de l’ingénierie et de la gouvernance de projets, auprès de clients grands comptes.

Parce que la gestion des compétences et des carrières est au cœur des préoccupations d’ID2, un suivi personnalisé est proposé à nos collaborateurs, ayant pour objectif de valoriser ses talents.

Son savoir-faire appuyés par ses valeurs sont autant d’atouts qui vous permettront de vous épanouir.

Pour en savoir plus sur ID2, Retrouvez nous sur : Postuler maintenant >>

Dans le cadre de nos missions d'expertise dans le domaine des assurances, nous recherchons un profil Technicien Helpdesk H/F : 

Les tâches à effectuer seront les suivantes : 

  • Effectuer la prise d'appels utilisateurs
  • Gérer la création et le traitement de tickets au sein du Centre Assistance Informatique
  • Recueillir les demandes et les déclarations d’incidents des utilisateurs
  • Maîtriser les techniques permettant de recueillir, d'analyser, de synthétiser et de traiter les informations émanant d'un utilisateur
  • Traiter rapidement les incidents et les demandes et, le cas échéant, orienter l’incident qualifié vers le groupe de support
  • Assurer également la communication vers son responsable sur les incidents généraux


Conditions requises

Les compétences requises sur ce poste : 

  • Etre rigoureux 
  • Etre organisé 
  • Etre force de proposition 

Poste à pourvoir en CDD longue durée (au moins 12 mois).

Vous disposez d'une expérience similaire et vous possédez un fort sens du service alors postulez et rejoignez-nous vite !

Numéro de référence

n/a

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