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Technicien Helpdesk (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Cahors

Description de l'offre

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Helpdesk (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Biars-sur-Cère (46 000).


La mission consiste à :

  • Qualifier une demande ou un incident tout en assurant sa traçabilité ;
  • Assurer le support aux utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise d’appel, prise en main à distance… ;
  • Faire remonter les incidents trop complexes à des experts confirmés ;
  • Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture, une fois résolus.


Conditions requises

Vous possédez une expérience similaire à un poste de support aux utilisateurs et avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft.


Vous maitrisez :

  • Matériel (micro-ordinateur, périphériques…) ;
  • Outils de prise en main à distance ;
  • Outils de gestion des incidents ;
  • Bureautique (Pack office…).


Bon niveau d’anglais nécessaire


Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, qualités relationnelles, capacité d’adaptation seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.


Numéro de référence

n/a

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