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Technicien Helpdesk (H/F) posté par SCC

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,5 Mds d’€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !


Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F)


Au sein d’une équipe composée de techniciens, de team leader, incident manager... vous aurez en charge la réception et le traitement des incidents et demandes des

utilisateurs.

- Prise d’appels/mails

- Diagnostic et résolution d’incidents

- PMAD

- Mise à jour documentation/base de connaissance/procédures

- Garantir la mise à jour et l’évolution de l’environnement des utilisateurs

- Escalader si besoin


Environnement: W10, Office, AD, Easyvista, SCCM...


Amplitude horaire
: 8h/20h du lundi au vendredi



Conditions requises

De formation informatique vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste équivalent. Vous justifiez d'une expérience similaire d'un an minimum. Vous avez un fort sens du service, êtes dynamique et aimez le travail en équipe.

Numéro de référence

EKA/HDP/JEUDIS

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