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Technicien Helpdesk (H/F) posté par Experis France

CDD/Intérim - temps plein
Cherbourg-en-Cotentin

Description de l'offre





Experis recherche plusieurs technicien(ne)s Helpdesk pour renforcer les équipes de notre Centre de Services de Cherbourg.

Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.



YOUR DAILY LIFE

Au sein de notre centre de service desk vous aurez pour principale mission de répondre aux demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne.

Le-la technicien(ne) HelpDesk agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne. Ils interviennent à distance, depuis une plate-forme téléphonique. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, vous devez établir un diagnostic, vous intervenez vous-même en prenant à distance le contrôle de l’ordinateur ou bien faites appel à un autre technicien spécialisé. Vous pouvez aussi préconiser l’envoi d’un technicien spécialisé sur place. En tant que Technicien(ne) HelpDesk vous faites preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

Technical skills

  • De formation supérieur Bac à Bac +2, idéalement en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie ou vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner et vous former afin d’acquérir les bons réflexes et pratiques du métier de Technicien HelpDesk.
  • Vous maîtrisez les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries.
  • Une maîtrise de l’anglais est un plus.


Soft skills

Vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face à des interlocuteurs parfois stressés. Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Numéro de référence

12433

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