Description de l'offre

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.

Notre cellule IT recrute pour un client final, filiale d'un groupe industriel, un Technicien Helpdesk H/F.

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies.

Sous la responsabilité d'un coordinateur d'équipe et en collaboration de 3 Techniciens, vous assurez le support à distance des utilisateurs finaux dans l'utilisation des systèmes informatiques.

Vous aurez comme missions :

- La qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs ;
- La réception des appels jusqu'à la clôture des tickets ;
- Le support des utilisateurs à distance via Bomgar ou Landesk ;
- La résolution d'incidents N1, N2 ;
- L'escalade des incidents au niveau supérieur si besoin ;
- La gestion des comptes utilisateurs.

Environnement technique : Windows 10, Office 365, Active Directory, Bomgar et Landesk.

Vous justifiez d'une première expérience en tant que Technicien support Helpdesk.

Vos qualités relationnelles et votre autonomie sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.
Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de la relation client.

Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : g.meli[a]gitec.fr