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Technicien Helpdesk (H/F) posté par Experis France

Dernier jour pour postuler
CDI - temps plein
Boulogne-Billancourt

Description de l'offre



Intégrez Experis sur une mission pérenne en tant que technicien helpdesk !
C'est l'occasion d'agrandir vos expertises et de participer à des projets captivants chez des clients Grands Comptes.

N'hésitez plus.. Postulez !

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 500 Talents

18 agences nationales

600 clients

233 millions d’euros de CA en 2020



NOS AVANTAGES
  • Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement » où un accompagnement personnalisé vous sera proposé
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous




YOUR DAILY LIFE
  • Gestion des incidents de niveau 1 et 2 sur les postes de travail et la bureautique.
  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire,
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.



Technical skills
  • Vous êtes à l’aise pour vous exprimer en anglais
  • Vous connaissez les systèmes d’exploitation Windows/MAC.
  • Vous maitrisez le pack office, les messageries.
  • Vous connaissez les outils de ticketing et de prise en main à distance




Soft skills
  • Vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants.
  • Vous avez une très bonne aisance orale et un sens du service développé.

Numéro de référence

40644

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