Description de l'offre

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un client final un Technicien Helpdesk (H/F):

Rattaché(e) au Responsable de Pôle, vous aurez pour missions:
Assistance technique / support à distance ou déplacement sur site :
- Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels au standard entreprise
- Assurer le support technique pour les utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2) :
- Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Diagnostiquer une panne et effectuer le dépannage
- Commander et changer les pièces défectueuses
- Suivre la politique de sécurité du SI groupe
- Enregistrer les demandes et les incidents dans l'outil de ticketing (GLPI)

-Assurer le suivi et maintenance de la téléphonie mobile

-Gestion et administration des serveurs : stockage, sauvegarde, web

-Gestion et maintenance du parc matériels et logiciels informatiques

-Suivre l'exploitation et le monitoring du SI pour proposer et mettre en place les actions préventives

Compétences techniques :
- Bonnes connaissances des environnements Microsoft (Windows, Server, Office, Exchange messagerie )
- Bonnes connaissances des clients de messagerie (Outlook, client mobiles)
- Administration et gestion de serveurs : Windows Server
- Connaissances réseaux : TCP/IP, VLAN, diagnostic panne matériel actif/passif, brassage
- Connaissance d'un outil de ticketing (idéalement GLPI)

Compétences personnelles :
- Bon relationnel, calme et patience
- Capacité d'adaptation
- Disponibilité
- Capacité d'organisation et autonomie