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Technicien HelpDesk (H/F) posté par Groupe Antares

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Descriptif de poste:
Réel(le) partenaire des utilisateurs, vous interviendrez sur les missions suivantes 

  • Accueil téléphonique / Gestion des appels
  • Création ticket
  • Traitement des incidents
  • Traitement des demandes
  • Intervention bureautique
  • Escalade d'incidents
  • Prise en main à distance
  • ...


Conditions requises

Profil requis:
  • Première expérience en environnement support (Hotline / HelpDesk)
  • Sens du service client
  • Bonne qualité rédaction et application de procédure
  • Bonne communication écrite et Orale

Numéro de référence

TECHHEL/CDS/GAP

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