Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à PARIS un TECHNICIEN HELP DESK N1 (H/F) dans le cadre d'une longue mission (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
•Assistance utilisateurs 1er niveau (office, Windows, applis métiers avec procédure, smartphone impression ) •Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la cloture •Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs •Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs •Suivre les incidents •Prise d'appels •Rédiger des documentations pour les utilisateurs •Renseignement de la gestion de parc Qualités requises :
Savoir-être / bonne communication orale et écrite de la langue Française
Environnement technique : Microsoft Windows
Analyser et comprendre