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Technicien Help Desk Bilingue posté par SPIE ICS

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CDI - temps plein
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N/A
12 Candidatures

Description de l'offre

Vous intégrerez une équipe de support EMEA. Vous interviendrez, suivant vos connaissances en Français, Espagnol, Italien.

Les enjeux du poste visent à apporter le support technique à l'ensemble de nos utilisateurs sur leur outil bureautique (environnement Windows 7, postes portables et fixes, moyens d'impression de type MFP) :
- Gestion de l'authentification AD sur les comptes et les applications métiers
- Support sur les différents logiciels (applications internes, pack Office 2010 et progiciels spécifiques)
- Télédistribution des logiciels (SCCM)
- Routage et escalade des incidents aux différentes équipes de support
- Gestion des droits et des accès sur applications et répertoires
- Gestion globale des demandes, suivi des interventions
- Support à distance des solutions de téléphonie mobile

Conditions requises

Diplômé d'un Bac + 2 en Informatique, vous avez une première expérience dans le support aux utilisateurs.

Bonne capacité d'organisation, sens de l'autonomie, capacité à suivre des process qualité et des procédures techniques de traitement, méthodique et rigoureux, bonne capacité d'adaptation.


A l'aise à l'écrit comme à l'oral en français et en espagnol OU en italien.

Numéro de référence

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