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TECHNICIEN HELP DESK BILINGUE ANGLAIS (94) (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Info

CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé dans le 94 Creteil un TECHNICIEN HELP DESK BILLINGUE ANGLAIS dans le cadre d'une longue mission (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :

- Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail ;
- Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre dans un délai court
- Identifier les problèmes récurrents
- Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2 ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 2
- Réception des appels Qualités requises :
Bac+2 en informatique
Maîtrise de l'outil téléphonique
Bonne expression
Analyser et comprendre
Capacités d'écoute et d'adaptation

Numéro de référence

01MD34465

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