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TECHNICIEN HELP DESK - COLOMBES posté par AGILICIO

CDI - temps plein
Colombes
24.000,00 € - 24.000,00 € / an
25 Candidatures

Description de l'offre

Vous avez envie d'évoluer?
Vous souhaitez pouvoir bénéficier de formations et de certifications?

Nous pouvons vous offrir cela ; dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche de Techniciens Help Desk avec un bon niveau d'anglais.

Au sein d'une équipe dédiée, votre  missions est de :

- Assurer le support des utilisateurs
- Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur ;

- Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs
- Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre
- Identifier les problèmes récurrents
- Etre le relais de l'escalade au support niveau 2.


Conditions requises

De formation Bac +2 avec 1 an d’expérience sur un poste de même nature.


La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables. 

Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.


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