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Technicien Help Desk - H/F

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CDD/Intérim - temps plein
Nanterre

Description de l'offre

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Elle regroupe 54 structures fortes de 4200 salariés dont 3800 en situation de handicap.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

APF Entreprises 93, basée à Noisy-le-Sec, est spécialisée dans le SAV de produits électroniques et dans la logistique. Elle fournit également des prestations de services (accueil, assistance informatique, etc.) directement sur les sites de ses clients entreprises basés en Ile de France.


Nous recrutons pour nos clients basés en Ile de France. Dans les services helpdesk de nos clients en entreprises, en fonction du contexte et de vos responsabilités, les missions sont :

  • Au sein de notre service desk, vous aurez en charge les missions suivantes :
  • Prise en compte des demandes dans le backlog
  • Rappel des utilisateurs pour traitement de leurs demandes
  • Saisie des informations dans l’outil ITSM
  • Prise en main à distance
  • Prise en charge des appels téléphoniques
  • Suivi des prises de RDV 

Conditions requises

Formation : Titulaire d’un diplôme de niveau minimum BAC+2 (technicien informatique)


Expérience : 1 an d’expérience en helpdesk


Compétences : Bonne communication orale, bon écrit, bonne pédagogie, anglais souhaité, français courant exigé, compétences bureautiques /office 365, Support sur Tablettes et Smartphones obligatoire


Qualités : Rigoureux, dynamique, autonome, fiable, savoir-être et bonne présentation

****A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap****

Numéro de référence

n/a

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