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Technicien Help-desk (H/F) posté par OPTIMA TT

CDD/Intérim - temps plein
Courbevoie
N/A
11 Candidatures

Description de l'offre

Nous recherchons dans le cadre d'une longue mission d'intérim un technicien Help-desk (H/F) pour effectuer les missions suivantes :

MISSION

 

     Assurer l’assistance des affiliés pour l’ensemble des matériels et des logiciels informatiques mis à la disposition des centres.

 

     Assurer la formation informatique des affiliés

     Intervenir dans les centres pour des dépannages ou des installations

     Avoir au moins une ou des spécialisations techniques définies.

 

TACHES

 

     Assistance téléphonique de premier niveau pour l’ensemble des dispositifs informatiques installés dans les centres de contrôles

 

     Ouverture suivi et clôture des appels des centres de contrôles

 

     Déploiement des nouvelles configurations matériels et des nouveaux logiciels et mise à jour des nouvelles versions.

 

     Dispenser la formation informatique

     Installation et dépannage dans les centres de contrôle

 

     Paramétrage/dépannage des interfaces équipements en liaison avec les techniciens des équipementiers.

 

     Suivre en assistance de 2ème niveau les problèmes lie à son domaine d’expertise

     Participer au projet d’amélioration lié à son domaine d’expertise

     Agréments (Saisie / annulation centres et contrôleurs)

     Configuration de la messagerie.






Conditions requises

Compétence informatiques globales :

 

Software : Système d’exploitation (Windows/2000/XP) et Bureautique (Word, Excel) et logiciel métier WInsur

 

Réseau ETHERNET, notions LAN / WAN

Hardware :

Matériel PC, Imprimantes, TSP, petit matériel actif du réseau.

Numéro de référence

n/a

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