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Technicien Help-Desk (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Toulouse
N/A
8 Candidatures

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).
Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés. 
Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services et 6 centres de services.
Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.


Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse un Technicien Help Desk (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Toulouse (31000).


La mission consiste à  :
 
• Réceptionner les demandes / appels des utilisateurs ;
• Enregistrer les demandes dans les outils mis à disposition ;
• Réaliser un premier diagnostic  ;
• Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre défini ;
• Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents ;
• Rédiger les procédures inexistantes.

Conditions requises

Vous possédez une expérience similaire de minimum un an. Vous avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft et maitrisez les outils suivants :
 
•       Windows Server 2003, 2008 et les services associés (AD, DNS, DHCP) ;
•       Outils de gestion d’incidents ;
•       Outils de prise en main à distance


 
Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.
 
 
Type de contrat : CDI


Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Numéro de référence

70001AL

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