Vous allez être redirigé.e vers un site externe sécurisé
Saisissez votre adresse électronique ci-dessous pour recevoir des recommandations d'emploi pour des postes similaires
TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et vous assurez la prise d'appels et la qualification des demandes.
Vous avez ensuite à saisir les incidents dans l'outil de ticketing et les suivre jusqu'à leur résolution.
Vous assurez la bonne gestion des tickets d'incidents en fonction de leur priorité tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs (diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting et documentation).
Pour finir, vous êtes responsable du conseil et de la formation auprès des utilisateurs.
Le poste est à pourvoir le plus tôt possible.
De formation BAC+2, vous justifiez d'un an d'expérience minimum sur un poste similaire. Doté(e) d'un bon savoir-être, vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez un bon relationnel. La connaissance des OS Windows, Messagerie et Office vous est utile.
Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de vous rencontrer.
Compétences recommandées
- Accueil Téléphonique Et Gestion De Standard
- Compétences Interpersonnelles
- L'écriture De Documentation
- Microsoft Windows
- Ms Office
- Travail En Messagerie, Courses Et Livraisons
Aidez-nous à améliorer LesJeudis en nous donnant votre avis sur ce travail :
Job ID: 307-S17-0002284_01C
Conseil LesJeudis
Pour la protection de votre vie privée, lorsque vous postulez à un emploi en ligne, ne donnez jamais votre numéro de sécurité sociale à un employeur potentiel, ne fournissez jamais d'informations sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire, et n'effectuez jamais de transaction monétaire. Pour en savoir plus
En postulant à un emploi via le site LesJeudis, vous acceptez de vous conformer et d'être soumis aux conditions générales d'utilisation de notre site web. Conditions générales d’utilisation Pour utiliser notre site web, vous devez accepter Conditions générales d’utilisation les conditions générales et respecter leurs dispositions.