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TECHNICIEN HELP DESK (F/H) job in Mérignac at Expectra

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TECHNICIEN HELP DESK (F/H) à Expectra

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Expectra Mérignac, Nouvelle-Aquitaine Saisonnier / Temporaire
Vos missions :
- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.
- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.
- Réalisation des actes techniques.
- Assurer le support bureautique de 1er et/ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
- Renseigner et actualiser la base de connaissances et mode opératoire.
- Ticketing
- Installation et configuration des applications bureautiques / métier.
- Suivi du back log quotidien.
- Reporting auprès du team leader.
- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration des protocoles.
- Intervention dans l'application du respect des SLA des contrats.
- Escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers.
- Formation / Transmission des connaissances aux équipiers.

Base horaire : 35h00
Salaire : 22000€ avec Ticket Restaurant de 9€

A savoir que cette entreprise prône l'évolution et le bien-être en entreprise !!

De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 6 mois.

Votre profil :
- Vous êtes autonome avec une aisance dans la relation clientèle.
- Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
- Microsoft Windows n'a plus de secret pour vous.
- Vous avez des compétences dans la gestion des tickets et de prise en main à distance.

Vous souhaitez vous épanouir dans votre métier et être accompagné dans votre plan de carrière, notre client et Expectra vous accompagne alors n'hésitez pas à revenir vers nous !

Compétences recommandées

  • Adaptabilité
  • Base De Connaissances
  • Gestion Des Incidents
  • Gérer La Relation Clientèle
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Job ID: 307-S41-0001814_01C

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