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Technicien gestion des habilitations et des demandes (H/F) posté par PROSERVIA

Cette annonce expire dans 6 jours
CDI - temps plein
Lille
N/A
7 Candidatures

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.

Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) Technicien gestion des habilitations et des demandes (H/F) pour  intervenir chez  l’un de nos clients basé sur le secteur de Lille.

 

Vous aurez pour principales missions :

 

  • Prise en charge des demandes utilisateurs des systèmes d'informations
  • Assurer la gestion et la demande d’habilitations au niveau national
  • Gestion incidents applicatifs et type habilitation de niveau 2
  • Amélioration en continu du processus de la gestion des demandes en collaboration avec tous les acteurs du processus
  • Réalisation des projets au sein du service.
  • Mise en place des demandes de services utilisateurs
  • (Gestion des requêtes au sens ITIL)
  • Résolution et/ou orientation de la demande vers la compétence plus qualifiée
  • Déploiement de nouvelles versions des applications sur les postes utilisateurs 

Conditions requises

Compétences requises :

  • Connaissance d’ITIL impérative
  • Active Directory
  • Console d'administration Exchange 2013
  • Applicatif Métier
  • Utilisation d’outils de supervision
  • Maîtrise des réseaux LAN et WAN        
  • TCP/IP, DHCP, VLAN  
  • Un niveau d’anglais correct                  

 

De formation Bac à bac+2/3 en informatique, ou avec un réel attrait pour le domaine informatique, vous avez une première expérience dans le domaine de l’IT et possédez de bonnes connaissances techniques dans la gestion des habilitations, ITIL et la Mise en place des demandes de services utilisateurs.

Vous aimez le travail en équipe, avez le sens du service client et de la satisfaction utilisateurs. Vous êtes organisé et savez prioriser vos tâches. Des déplacements dans la région parisienne sont à prévoir.

 

Engagés contre toutes formes de discriminations face à l’emploi, que ce soit sur l’âge, le sexe, l’origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l’engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support
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Numéro de référence

n/a

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