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Technicien FIBRE H/F posté par Proservia

CDI - temps plein
LEVALLOIS
24.000,00 € - 28.000,00 € / an
22 Candidatures

Description de l'offre


Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

 

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.

Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.

 

 

 

Se déplacer sur les sites clients Entreprises (Ile de France) avant de planifier les interventions techniques (50% du temps) 

 Les déplacements sont réalisés uniquement pour les sites non « fibrés »


Assurer le pilotage du déploiement des productions Fibre des Clients Entreprise (FTTO), Grands Comptes  et Opérateurs Tiers Responsable d’Affaires Interventions (50% du temps)


Assure le pilotage des projets de déploiement d’affaires Client :  est l’interlocuteur du client,  s’adjoint si besoin les contributions pour l’ensemble des composants de l’affaire sur le périmètre des offres THD (fibre optique),  organise le suivi du déploiement technique avec le correspondant client sur site, le chargé d’affaires, et le responsable d’affaire commerciale,   organise et participe aux réunions de chantier,  assure l’interface entre tous les acteurs : sous-traitants, installateurs clients, intervenants Orange,  propose des prestations hors contrat et établit des devis en autonomie.

Met en œuvre et suit le déploiement des commandes  Clients : s’assure de la disponibilité des ressources du réseau dans le SI, lance et suit la commande de matériel relevant de sa responsabilité, gère les plannings et coordonne les interventions des différents techniciens en cohérence avec les délais et disponibilités du client, négocie les rendez-vous d’intervention des matériels avec l’interlocuteur technique local du client,  planifie les interventions des techniciens en cohérence avec les délais contractuels, met les dossiers d’intervention à disposition du technicien dans le SI. Explique les dossiers d’affaires aux techniciens, assure l’information, au fil de l’eau, des différents acteurs de la production, déclenche les alertes appropriées et fait remonter les dysfonctionnements constatées, veille à la complétude et la mise à jour du SI en temps réel, prononce la mise à disposition technique du produit ou service.

Suivi d’activité : assure l’information du client pendant toute la phase de production de la solution vendue, assure un reporting régulier auprès de son management et du Client, s’assure de la réalisation de l’intervention, s’assure de la clôture de l’affaire et de sa mise en facturation. 



Conditions requises

Connaitre la FIBRE

Numéro de référence

WD/ Tech prox

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