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TECHNICIEN EN ASSISTANCE INFORMATIQUE posté par Up Skills Informatique et télécom Paris

CDI - temps plein
Île de France - Puteaux
35000

Description de l'offre

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

"Le cabinet de recrutement Up skills recheche pour un de ses clients spécialisé en recrutement un Technicien en assistance informatique H/F.

Votre mission principale sera la suivante :

-Au sein de l'équipe informatique :
- Assure un soutien de proximité auprès des utilisateurs et une remontée des besoins utilisateurs de niveau 2
- Assure l'interface avec les prestataires et fournisseurs sur la gestion des incidents et demandes
- Participe à la qualification fonctionnelle et technique des outils mis à la disposition des utilisateurs
- Déploie les solutions proposées par la DSI
- Peut prendre un rôle de chef de projet sur certains sujets techniques
- Assure la gestion de parc pour les équipements préalablement validés (installation, changement, retrait, mise à jour de l'inventaire)
- Rédige des consignes/procédures et supports d'utilisation
- Contribuer au réseau (Facebook WorkPlace)

Gestion de la téléphonie :
- Assistance utilisateurs
- Synthèse des dysfonctionnements et améliorations
- Animation du réseau sur les évolutions
- Qualification fonctionnelle et opérationnelle des évolutions.
- Assure l'interface avec le fournisseur de la solution et le prestataire qui la maintient
Gestion des outils métiers :
- Assistance de niveau 2 sur des points techniques ou de validation
Exploitation informatique :
-Relation avec l'assistance technique de niveau 2
- Mise en place et maintien à jour d'une gestion de parc
- Assure l'interface avec les prestataires (infogérants, constructeurs, éditeurs...)

Gestion de projet :
- Chefferie de projet sur des sujets techniques (déploiement de solutions, montées de version, mouvement d'agences - déménagement, intégration...)
Bases de connaissance et fichiers :
- Mise à jour des bases de connaissance et des fichiers permanents (exemple : agences, supports, e-learning etc...)
Spécificités du poste :
Le technicien est amené à traiter directement avec les agences, le service informatique et les sous-traitants.
"

"Vos Compétences :
- Très bonne connaissance de l'environnement Windows
- Bonne connaissance des outils bureautiques Microsoft Office et Microsoft 365
- Bonne connaissance des aspects Réseau et Téléphonie sur IP (SDA, VLAN, SD-WAN)
- Bonne connaissance de la configuration de smartphones
- Bonnes connaissances générales en informatique
- Connaissances en gestion de projet informatique
Vous justifiez au minimum de 3 ans d'expérience sur un poste similaire "

Numéro de référence

260220502124133

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