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Résumé de l’offre

Date de début : 28/08/2017
Type de contrat : CDD/Intérim - temps plein
Lieu : Charenton-le-Pont
Salaire : 26 000 € - 28 000 € /an
Mise à jour : 28/08/2017

À propos de SCC

Créé en 1975 au Royaume-Uni, SCC est aujourd’hui le premier groupe informatique indépendant en Europe et est un acteur majeur européen des services informatiques d’infrastructure : 7500 collaborateurs, 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires. SCC connaît depuis sa création une croissance exceptionnelle et constante avec des profits continus.

SCC est leader des services informatiques d’infrastructure au Royaume-Uni, en France, en Espagne, au Benelux et en Roumanie. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité des 65 implantations du Groupe dans 5 pays Européens. SCC jouit par ailleurs d'une présence mondiale, grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays du monde entier (Global Partner Network).
Parmi ses références, SCC compte des grandes sociétés privées et publiques telles Air France, Peugeot, Mazda, Conseils Régionaux, Conseils Généraux etc.
Pour toute information complémentaire, visitez le nouveau site : http://france.scc.com/

Technicien de support niveau 2

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d’un technicien de support/helpdesk niveau 2.

Lieu : Charenton le pont

Date : ASAP

Durée : 2 ans

Prétentions salariales : 26-28k€

Mission : ci-dessous

Merci de me faire un retour si vous êtes intéressé.

Le parc est composé d'environ 20.000 postes de travail dont 10% d'ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 7.

Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :

- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance

- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …)

- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)

DESCRIPTION

La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3.

Les objectifs principaux sont :

- Assurer la prise d’appel

- Traiter les incidents et demandes concernant le poste de travail, la téléphonie mobile, les solutions d’impression, …

- Intégrer les postes de travail et installer les logiciels pour nos utilisateurs

- Assurer les déménagements au quotidien

- Maintenir à jour notre outil de gestion de parc

- Gérer les stocks

- Maintenir à jours nos procédures, les documentations et notre base de connaissance.

La mission requiert de solides compétences techniques sur :

- l’OS Windows 7

- les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013)

- les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)

- l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)

- les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)

- l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications

- les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (QIP, AD et à terme Infoblox)

Windows XP et Windows 7 : Confirmé (3)

Client de messagerie Outlook (toutes versions) : Confirmé (3)

Suite bureautique Office (toutes versions) : Confirmé (3)

SCCM 2012 : Maîtrise (2)

Poste de travail - sécurité du poste de travail : Maîtrise (2)

Impression : Confirmé (3)

AD : Maîtrise (2)

Anglais technique (lu, écrit et parlé)

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d’un technicien de support/helpdesk niveau 2.

Lieu : Charenton le pont

Date : ASAP

Durée : 2 ans

Prétentions salariales : 26-28k€

Mission : ci-dessous

Merci de me faire un retour si vous êtes intéressé.

Le parc est composé d'environ 20.000 postes de travail dont 10% d'ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 7.

Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :

- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance

- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …)

- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)

DESCRIPTION

La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3.

Les objectifs principaux sont :

- Assurer la prise d’appel

- Traiter les incidents et demandes concernant le poste de travail, la téléphonie mobile, les solutions d’impression, …

- Intégrer les postes de travail et installer les logiciels pour nos utilisateurs

- Assurer les déménagements au quotidien

- Maintenir à jour notre outil de gestion de parc

- Gérer les stocks

- Maintenir à jours nos procédures, les documentations et notre base de connaissance.

La mission requiert de solides compétences techniques sur :

- l’OS Windows 7

- les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013)

- les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)

- l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)

- les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)

- l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications

- les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (QIP, AD et à terme Infoblox)

Windows XP et Windows 7 : Confirmé (3)

Client de messagerie Outlook (toutes versions) : Confirmé (3)

Suite bureautique Office (toutes versions) : Confirmé (3)

SCCM 2012 : Maîtrise (2)

Poste de travail - sécurité du poste de travail : Maîtrise (2)

Impression : Confirmé (3)

AD : Maîtrise (2)

Anglais technique (lu, écrit et parlé)