Description de l'offre

Une ESN de 35ans dans l'expertise des métiers techniques dans l'environnement IT Télécom, et Industrie des projets de conception d'études et de support.

METALINE compte plus de 800 collaborateurs dédiés au service client et à l'accompagnement de l'utilisateur.

METALINE travaille dans le respect des engagements attendus par nos clients .Notre savoir-faire spécialisé dans l'IT va de la prise d'appel en passant par la résolution , les gestes de proximité, mais aussi la gestion évolutive des environnements clients.

METALINE recherche pour l'un de ses clients basé à Paris 9ème (75) un Technicien De Support N2 Salle des Marchés N1 H/F.

Ses missions sont les suivantes:

· Assurer un support informatique d’expertise (diagnostic, conseil, assistance, formation) aux utilisateurs en complément du help desk. La prise d’appel et la résolution d’incidents informatiques

· Résoudre le plus grand nombre d’incidents techniques unitaires escaladés avant de solliciter le niveau 3

· Traiter les demandes utilisateur : conseiller, prendre en compte et suivre les demandes dans le domaine d’intervention

· Préparation et distribution de machines (Laptop / Desktop)

· L’installation d’applications sur les postes de travail

· Assurer les interventions informatiques de proximité auprès des utilisateurs sur le bâtiment

· Assurer le suivi des dossiers ouverts dans son groupe auprès des utilisateurs

· Gérer et maintenir en condition opérationnelle les salles de réunions et du système de visioconférence des sites du groupe

Périmètre technique :

- Windows

- Maitriser Bloomberg et Reuters

- Active Directory (confirmé)

- Citrix