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Technicien de Support IT h/f posté par SQLI

CDI - temps plein
LILLE
N/A
10 Candidatures

Description de l'offre

La Société

ASTON Ecole d'Informatique du Groupe SQLI, partenaire d'OVH, recrute 12 Techniciens de Support IT pour intervenir sur la BU Télécoms.

Centre de formation reconnu dans les métiers de l'IT, nous accompagnons notre client, leader français du cloud, dans la formation et le recrutement de 12 nouveaux techniciens sur le site de Roubaix.

Le Poste

Par téléphone vos missions seront :

- D'accompagner les clients professionnels et particuliers par différents canaux : téléphone, mail, réseaux sociaux.

- Vous êtes en charge de conseiller les clients dans la prise en main des solutions OVH Telecom et dans leur utilisation au quotidien selon les besoins spécifiques.

- Vous êtes en charge de la réalisation des diagnostics techniques afin de détecter le dysfonctionnement auquel l'utilisateur est confronté.

- Vous êtes acteur de l'amélioration continue (Feed Back clients et propositions)

Conditions requises

Votre profil

Vous êtes obligatoirement demandeur d’emploi.

Pour accompagner au mieux les clients, les qualités requises :

- Capacités relationnelles et à prendre en charge des réclamations clients,

- Capacités d'analyse.

- Bonnes connaissances informatiques, ayant pu être acquises en autodidacte, tout particulièrement sur le système d'exploitation Linux

- Très grand sens de la relation client, bonne gestion du stress, écoute et empathie

Le CDI sera précédé d'une formation de 4 semaines.

35h variables, Un samedi travaillé sur trois

Numéro de référence

n/a

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