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TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE TÉLÉPHONIQUE - LYON posté par TECHLINE IT

CDI - temps plein
Lyon

Description de l'offre

TECHLINE IT est une Entreprise de Services du Numérique qui évolue dans le cadre de la Transformation Digitale des Grandes Entreprises du secteur privé.

Dans ce contexte, nous recherchons pour un de nos clients, Leader mondial dans son secteur d'activité  :


TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE TÉLÉPHONIQUE - LYON

 

Type de contrat : CDI  

Durée de travail : 35 heures hebdomadaires

Salaire selon profil + avantages : Mutuelle, ticket restaurant


ATTENDUS GÉNÉRAUX :
Le Technicien de support informatique fournit une assistance téléphonique sur les aspects postes de travail de nos utilisateurs tant pour la zone France qu'EMEA en résolvant les problèmes informatiques ainsi que les requêtes liées au centre de services.
Le Technicien pourra être amené à déployer des postes de travail (desktops et laptops)ainsi que des tablettes et téléphones portables.
Lorsqu'il ne prend pas les demandes utilisateurs, le Technicien s'efforce d'améliorer l'efficacité opérationnelle du centre de servies tout en travaillant avec d'autres techniciens et membres de l'équipe des opérations IT.
Le permis de conduire B est indispensable (déplacements ponctuels à prévoir)


Anglais lu,écrit et parlé de bon niveau requis.

Conditions requises

ATTENDUS TECHNIQUES DU POSTE :
  • Configuration des postes de travail clients via une image de l'entreprise à l'aide des outils SCCM,
  • Aide au maintenir l’inventaire des postes de travail et appliances de l'entreprise,
  • Assistance technique via téléphone, e-mails, prise de main à distance,
  • Collaboration avec les constructeurs informatiques dans le cadre de la prise en charge des nouveaux postes de travail,
  • Gestion d'un point de vue postes de travail des entrées/sorties/congés des collaborateurs,
  • Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

ENVIRONNEMENT :
  • Connaissance pratique de la suite Microsoft OFFICE (OFFICE 365 de préférence),
  • Connaissance technique de Windows OS 7/10 de Microsoft,
  • Connaissance des postes de travail du type Apple Macintosh (serait un plus),
  • Expérimenté dans les déploiements de postes, soit sur site soit par le biais d'une prise de main à distance,
  • Connaissance de l'Active Directory - création de comptes utilisateurs, ajout de postes de travail au domaine, AD...
  • Connaissance des réseaux locaux, réseaux sans fil et de leurs fonctionnements et interactions avec les systèmes Windows,
  • Expérimenté dans la prise en charge d'utilisateurs dans un rythme de travail soutenu,
  • Bonne communication, connaissance du service à la clientèle,
  • Adaptable en équipe mais capable également de travailler en toute autonomie,
  • Solides compétences en dépannage et résolution de problèmes.


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Numéro de référence

n/a

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