L'offre Technicien de Support Applicatif (H/F) a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien de Support Applicatif (H/F)

CDI - temps plein
Nantes

Description de l'offre



ESN spécialiste des solutions IT et Télécom certifiée Top Employer 2020. Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : les ressources humaines.

Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Rejoindre Proservia c’est également bénéficier du programme d’actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l’ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport). En tant qu’employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l’inclusion professionnelle. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.

Chiffres clefs :
  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 185,6 millions d’euros de CA en 2019


Nous recherchons, pour intégrer notre campus nantais, un(e) :

Technicien de Support Applicatif (H/F)

Rattaché à un centre de compétences SAP, vous avez pour mission le support de niveau 1 et 2 + des applications concernées par le périmètre.
Vos principales missions sont les suivantes :
  • Analyser les sollicitations des clients sur les supports applicatifs du périmètre confié,
  • Formuler un retour conforme à l’attendu au client,
  • Respecter les processus d’escalade et de communication,
  • Veiller à l’amélioration continue du service rendu (rédaction de mode opératoire, proposition d’amélioration de processus),
  • Maintenir les compétences sur le périmètre confié qui peut évoluer avec le temps (contribuer à maintenir les GED support à jour, se tenir informé des nouveautés du périmètre confié).


Cette prestation concerne les niveaux de support 1 et 2.






Environnement technique :
  • Outils de ticketing : ServiceNow
  • Prise de main à distance : Teams
  • Gestion des mails : Outlook


Numéro de référence

755

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email