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Technicien de supervision réseaux télécom (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
Pau
20 000 € - 23 000 €/Année

Description de l'offre



Technicien de supervision (H/F)



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Présente dans 28 pays, Experis, marque de ManpowerGroup, se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des Entreprises du Services du Numérique. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s’associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients.

Cette capacité d’accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de cette puissante combinaison des Technical skills et des Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel.

Intégrer Experis, c’est s’exprimer pleinement pour répondre, ensemble, aux défis numériques et aux enjeux business de nos clients métiers.



Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Pau un Technicien de supervision dans les réseaux télécom (H/F) pour l’un de nos clients basé à Pau (64000)

La mission consiste à :

Elle assure le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents de niveau 1 dans son domaine spécifique de compétence.
  • Administrer et exploiter les solutions informatiques mises à disposition des clients et peut être amené à les installer et à les mettre en production
  • Qualifier et traiter les sollicitations des clients (appels, mails, portail…)
  • Qualifier les alertes de supervision et traiter celles de niveau 1 n Orienter les escalades vers le niveau 2 ou les services compétents n
  • Peut être amené à réaliser des opérations d’exploitation récurrentes n Peut être amené à réaliser des interventions de proximité spécifiques n
  • Peut-être amené à rédiger des procédures d’exploitation n
  • Assurer un reporting de l’activité déployée chez le client n
  • Rendre compte de son activité






Technical skills

Compétences clés :
  • Connaître un/plusieurs domaine(s) environnement technique
  • Maitriser la gestion de service
  • Gestion de la relation clients
  • Connaissance des clients et leur environnement
  • Savoir diagnostiquer un incident
  • Connaître ses processus
  • Savoir communiquer
  • Etre rigoureux et fiable
  • Réactivité dans l’urgence
  • Langue étrangère : Anglais



Soft skills

Profil
  • Bac + 3 avec au moins 1 an d’expérience LAN/WAN n
  • Bac + 2 avec au moins 2 ans d’expérience
  • LAN/WAN

Numéro de référence

24666

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