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Technicien de supervision posté par AFD Technologies

CDI - temps plein
Paris
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre

  • Surveiller en permanence l’état de la production avec l’ensemble des systèmes de supervision mis à disposition (systèmes d’alarmes, de graphiques ou à défilement)
  • Assurer la surveillance de l’état des services, plates-formes de services, du réseau et du Système d’Information et alerter en cas de dysfonctionnement,
  • Analyser et corréler plusieurs événements de changement de l’état des plates-formes et des services pour détecter un incident et engager sa résolution,
  • Établir un diagnostic clair et synthétique pour informer sur l’incident en cours,
  • S’assurer que les incidents détectés sont traités dans les délais impartis,
  • Contrôler la qualité de service,
  • Suivre les états du réseau,
  • Utiliser les outils de supervision à disposition pour tracer et corriger les dysfonctionnements,
  • Traiter les alarmes remontées par les outils de supervision conformément aux consignes d’exploitation,
  • Acquitter tous les éléments indiquant un dysfonctionnement et appliquer les consignes,
  • Mettre en œuvre les plans de secours, élaborés par le client conformément aux procédures et consignes,
  • Assurer le suivi constant des actions réalisées en traçant les informations dans l’outil de gestion des incidents,
  • Suivre la durée des incidents et escalader lors d’un déclenchement de seuil ou en cas de dérive.
  • Réaliser des tests de service (se mettre à la place du client).

Conditions requises

Idéalement diplômé d’un BAC+2 en télécommunication et réseaux ou d’un  diplôme similaire vous disposez d’une expérience à minima de 2 années d’expériences sur un poste identique.


Le travail en équipe et les horaires assurant une continuité de service en 24/7, sous forme de 3*8

 (rotations de matin, après-midi, nuit, et journées) vous conviennent. Vous disposez d’un permis B.

Poste basé Paris 15ème avec de possibles déplacements dans le 94.

Numéro de référence

n/a

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