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TECHNICIEN DE PROXIMITE ITINERANT N2 (H/F) posté par SCC

CDI - temps plein
Grigny

Description de l'offre

Vous êtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous ! 

QUI SOMMES-NOUS ?

SCC, groupe technologique privé le plus important d'Europe (5000 collaborateurs) est l'un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructures (CA Europe 2,1 milliards d'euros en 2015). La France réalise un CA de 1,07 milliard d'euros avec un effectif de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire national. SCC s'adresse exclusivement à de grands comptes nationaux ou internationaux dans tous les secteurs d'activités.

QUE PROPOSONS-NOUS ?

Pour notre compte client du secteur public, vous serez intégré(e) à l’équipe support informatique composé notamment d’un chef d’équipe et de plusieurs techniciens SCC en plus de l’équipe support informatique du client.

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon !

  • Préparer, installer, dépanner les équipements informatiques liés au poste de travail (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablette, vidéoprojecteur et autres périphériques),
  • Gérer les incidents et demandes (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais impartis,
  • Assister, informer et former les utilisateurs VIP et VVIP,
  • Escalader et suivre les incidents non résolus selon la procédure définie,
  • Identifier la récurrence des problèmes,
  • Rédiger des documents support,
  • Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG), 
  • Masteriser des postes de travail PC,
  • Brassage de Prise Réseau,
  • Intervenir sur les sites pour l’exécution des opérations convenues,
  • Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention,
  • Traiter des incidents matériels…


Environnement technique :

  • Postes de travail sous Windows 7 et 10 (environ 19 500 postes de travail, 17 000 utilisateurs, 370 serveurs, 17 000 tickets par an),
  • GLPI, TID,
  • SCCM,
  • Outil de supervision : Centreon
  • Trend Micro Offiscan
  • Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG) 

Conditions requises


QUI ÊTES-VOUS ?

  • De formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience 2 ans minimum dans le support informatique,
  • Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte,
  • Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
  • Vous savez établir un diagnostic,
  • Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,
  • Vous êtes organisé et rigoureux,
  • Vous avez une bonne maîtrise du stress,
  • Excellente présentation (VIP),
  • Profil Habilitable Confidentiel Défense.


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En intégrant SCC, vous faites partie d’une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d’une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu’elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l’évolution vers d’autres métiers. 

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous maintenant ! 

Poste à pourvoir sur Grigny avec des déplacements sur toute l’Ile-de-France et sur les sites de Sens, Chartes et Auxerre.

Rotations sur les plateformes de proximité et en fonction des besoins.

À la semaine : Bobigny, Créteil et Meaux.

À la journée : Fontainebleau, Evry, Melun, Sens, Auxerre. 

Déplacements ponctuels sur tous les autres sites lors des interventions.


Numéro de référence

n/a

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