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Technicien de proximité N2/N3 H/F posté par 7IS-ID2 Groupe

CDI - temps plein
Ile-de-France

Description de l'offre

Notre histoire

ID2, le talent au cœur des infrastructures !

Reconnue dans le monde des services informatiques depuis plus de 20 ans, ID2 est une Entreprise des Services Numériques (ESN) à taille humaine de 220 collaborateurs, implantée en Ile de France et en Région Centre.

ID2 intervient dans les domaines du support, des systèmes d’exploitation, de l’intégration, de l’ingénierie et de la gouvernance de projets, auprès d’une clientèle grands comptes.

Parce que la gestion des compétences et des carrières est au cœur des préoccupations d’ID2, un suivi personnalisé est proposé à nos collaborateurs, ayant pour objectif de valoriser leurs talents.

Son savoir-faire appuyé par ses valeurs sont autant d’atouts qui vous permettront de vous épanouir.

Pour en savoir plus sur ID2, retrouvez nous sur : Postuler maintenant >>

Ce que nous vous proposons

ID2 recherche, dans le cadre de ses missions d’expertise, un :

« Technicien de proximité N2/N3 (H/F) » – Basé en Ile-de-France

 

Les + ID2 : Un projet qui boostera votre carrière et un accompagnement sur mesure, une rémunération évolutive chaque année qui prend en compte votre aventure personnelle, une mutuelle/prévoyance performante prise en charge à 70% par ID2, Carte Sodexo, un CSE proposant des offres attractives,…

Poste à pourvoir As Soon As Possible.

 

Votre Challenge

Vous rejoignez l’équipe « Support » d’utilisateurs répartis sur plusieurs sites dans le monde, et travaillez dans un environnement technique riche :

  • Outil de ticketing : Service Now
  • Méthode de gestion d’un ticket 
  • Outil de PMAD : Team Viewer     
  • Environnement Windows XP/7/10
  • Outil de télédistribution : SCCM
  • Messagerie : Office 365
  • Mobilité : Iphone/Ipad – Samsung Galaxy

 

Votre challenge comprend :

  • Support de proximité (Niveau 2/3) ou à distance via un outil de PMAD
  • Support aux utilisateurs VIP
  • Installation et maintien du bon fonctionnement des équipements informatiques matériels et logiciels
  • Création et gestion des comptes utilisateurs sur l’AD
  • Support des Smartphones et tablettes (Android et IOS)
  • Gestion des salles de visioconférences sur des équipements CISCO
  • Gestion de l'évolution des demandes qui vous sont attribuées, sur les outils de workflow
  • Réception et installation des équipements informatiques
  • Gestion de la télédistribution des mises à jour ou des nouvelles applications via SCCM

Conditions requises

Vous, Votre valeur ajoutée

Autodidacte ou bac +18, vous êtes le bienvenu !
En « super Mario » du support de proximité, vous vous fixez comme objectif de balayer tous les incidents techniques. Vous avez à cœur de marquer des points auprès des utilisateurs les plus exigeants and you speak english as well !

Numéro de référence

n/a

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