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Technicien de proximité job in Levallois-Perret at Groupe Antares

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Technicien de proximité à Groupe Antares

Technicien de proximité

Groupe Antares Levallois-Perret, Île-de-France Temps plein
28 000 € - 32 000 €/Année

Nous sommes à la recherche d'un technicien de proximité pour intégrer notre centre de service. 

Vos missions seront : 

- Intervention ponctuelle chez des clients sur Paris selon un planning prédéfini par le responsable (2 interventions par jour maximum- 2 à 3 jours par semaine)

- Intervention au support niveau 1 et niveau 2

- Responsable de la bonne exécution des interventions de proximité et de la satisfaction des utilisateurs

- Interventions de proximité auprès des clients

- Réglages et paramétrages usuels des matériels et logiciels utilisateurs

- Création de Ticketing sur Matrix 42

- Informe par mail sans délai pour toute difficulté rencontrée au cours de ses interventions

- Escalade auprès des équipes N3

- Mise à jour des informations dans l outil de gestions des demandes et incidents.

- Diagnostic des incidents rencontrés, application des corrections ou palliatifs.

- Réalisation d'échanges standards des équipements en panne et vérification de bon fonctionnement de l'ensemble de la nouvelle configuration installée.

- Gestion du stock et des postes dédiés au télétravail

- Participation à l administration des comptes utilisateurs (suspension, réinitialisation de mot de passe, prolongation, etc.)

- Gestion des accès aux imprimantes

- Participation aux projets de l équipe Bureautique

- Mise en service et assistance de niveau 1 pour les matériels de téléphonie fixe et GSM

- Participation à la rédaction et au Respect des procédures techniques standards et spécifiques.


Environnement technique : Environnement Office 365, Poste de travail, Ivanti , .

De formation en informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire, vous avez un bon relationnel et un bon sens du service,

- Bonne élocution

- Compétences techniques : poste de travail, AD, messagerie, réseau, , téléphonie

- Motivé(e),

- Capacités d'adaptation, d écoute et de diagnostic,

- Autonomie,

Compétences recommandées

  • Adaptabilité
  • Compétences Interpersonnelles
  • Inventaire Et Contrôle Du Stock
  • Motivation Personnelle
  • Ms Office
  • Soins Palliatifs Et Accompagnement à La Fin De Vie
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