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Technicien de Proximité Informatique H/F posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Le Mans
24.000,00 € - 25.000,00 € / an

Description de l'offre

ESN Industrielle Multi spécialiste des solutions IT et Télécom.

Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : nos ressources humaines.

Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Rejoindre Proservia c’est également bénéficier du programme d’actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l’ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport).
En tant qu’employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l’inclusion professionnelle. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Proservia soutient l’association Passerelles numériques et symbolise l’accueil de ses nouveaux embauchés par un don financier.

Chiffres clefs :
Présence dans 16 pays d’Europe
7 000 collaborateurs en Europe
18 agences en France
3350 collaborateurs en France
166 millions d’euros de CA en 2018

Pour accompagner nos équipes dans la réussite de nos projets au Le Mans, nous recherchons un Technicien de Proximité en informatique H/F.

 

A ce titre, vous êtes en charge de :

 

• La réalisation des actes techniques selon des procédures établies ;
• Des interventions de maintenance et d’assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel (avec rigueur et sens du respect des délais et du service) ;
• La mise en place des postes et périphériques auprès des utilisateurs en assurant la récupération de leurs données personnelles et en assistant l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail ;
• La réalisation des ajouts ou changements matériels sur les postes et les périphériques selon les demandes ;
• L'installation sur demande, des logiciels non installables par télédistribution ou à distance.
• La réalisation des déménagements au fil de l’eau ;
• La masterisation et personnalisation des postes de travail ;
• La désinstallation/récupération des postes et périphériques selon les demandes, puis les réintégrations au stock ;
• La mise à jour rigoureuse des tickets dans les outils (rédaction des comptes rendus d’intervention dans l’outil de gestion des interventions).  

Conditions requises

De formation informatique (minimum Bac+2), vous justifiez d'une première expérience sur le métier d'assistance aux utilisateurs et maîtrisez les outils et concepts suivants :
• Postes WINTEL et APPLE ; 
• Windows 7/10 et les services associés (AD, DNS, DHCP) ;
• Logiciels : Microsoft Office, Adobe ; Photoshop, Autocad, Microsoft Project ; Messagerie Lotus Notes et/ou Outlook ;
• Téléphonie: IOS et Androïd ;
• Téléphonie IP et mobile (MDM) ;
• Gestion de badges ;
• Accès VPN ;
• Outils de gestion d'incidents, de prise en main à distance, de télédistribution.

Numéro de référence

Technicien de Proximité

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