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Technicien de Proximité H/F posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Lyon
20.000,00 € - 25.000,00 € / an

Description de l'offre

ESN Industrielle Multi spécialiste des solutions IT et Télécom.
Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : nos ressources humaines.


Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.


Rejoindre Proservia c’est également bénéficier du programme d’actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l’ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport).
En tant qu’employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l’inclusion professionnelle. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Proservia soutient l’association Passerelles numériques et symbolise l’accueil de ses nouveaux embauchés par un don financier.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018

A ce titre, vous êtes en charge :

- De la réalisation des actes techniques selon des procédures établies,
- Des interventions de maintenance et d’assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel. (Avec rigueur et sens du respect des délais et du service). 
- De la mise en place des postes et périphériques auprès des utilisateurs, en assurant la récupération de leurs données personnelles, et assister l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail. 
- Des ajouts ou changements matériels sur les postes et les périphériques selon les demandes. 
- De l'installation sur demande des logiciels non installables par télédistribution ou à distance.
- De la réalisation des déménagements au fil de l’eau. Désinstaller/récupérer les postes et périphériques
selon les demandes, puis les réintégrer au stock. 
- De la mise à jour rigoureuse des tickets dans l’outil de gestion des appels. (Rédaction des comptes rendus d’intervention dans l’outil de gestion des interventions). 
- De la gestion des kiosques mobiles selon le planning. 
 

Conditions requises

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (minimum Bac +2) et justifiez d'une expérience similaire dans les fonctions support et aide à l'utilisateur. Au delà de compétences technique, nous recherchons quelqu'un de rigoureux, organisé, rigoureux et doté d'un grand sens du service et d'une excellente élocution. 

Numéro de référence

Technicien de proximité

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