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Full-Time
Île de France - Montigny-le-Bretonneux
35000

Description de l'offre

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire. "ERGALIS IT recherche pour l un de ses clients un technicien de proximité H/F Confirme
Assistance et support informatique
- Prend en charge les tickets reçus et en assure le relais et le suivi avec les autres acteurs de la chaine de soutien
- Renseigne systématiquement l'outil de ticketing avec les informations nécessaires de résolution, contrôle l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client qui en résulte
- Prendre en charge les déploiements matériel et logiciel dans le respect des procédures et modes opératoires existants
- Est le garant de la bonne exécution de la mise en production matérielle et logicielle sur le système d'information dans son périmètre d'intervention
- Contribue, en collaboration avec les équipes de support de niveau 3, à l'identification et à l'ouverture de problèmes applicatifs par l'analyse des incidents récurrents ou graves
- Contribue à la mise à jour des différentes documentations utilisées par les groupes de support quel que soit le niveau.
- Participe à la capitalisation de la connaissance
- Contribue à l'identification de création d'outils de maintenance destinés aux équipes de support dans le but d'industrialiser la résolution de certaines catégories de tickets" "Profil confirmé

Anglais Technique intermédiaire

Travail en équipe

Communication, diplomatie, contact utilisateur

Flexibilité horaire (ouvertures / fermetures) expérience exigée sur le même type de poste "

Numéro de référence

260201015162919

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