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Technicien de proximité H/F posté par Elia Groupe

CDI - temps plein
Colombes
24 000 € - 26 000 €/Année

Description de l'offre

DGE / SYSTEA, cabinet de recrutement recrute dans le cadre du développement des activités d'infogérance de notre client à Colombes (92), un technicien de proximité avec une première expérience réussi parlant impérativement anglais.

Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge :
- l'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail,
- la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,
- la résolution des incidents, au premier niveau,
- le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
- le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.


Conditions requises

Titulaire au minimum d'un diplôme de niveau de bac+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.

Evolution possible à terme vers des postes d'administrateur ou ingénieur système/réseau ou ingénieur de production.

Numéro de référence

n/a

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