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Technicien de proximité billingue anglais posté par SCC

CDI - temps plein
Nanterre
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre

SCC, groupe technologique privé le plus important d'Europe (5000 collaborateurs) est l'un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructures (CA Europe 2,1 milliards d'euros en 2015). La France réalise un CA de 1,07 milliard d’euros avec un effectif de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire national. SCC s’adresse exclusivement à de grands comptes nationaux ou internationaux dans tous les secteurs d’activités.

 

Pour soutenir sa croissance, SCC renforce ses équipes et recrute un(e) :

 

 

 

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F)

 

 

Votre mission :

 

Dans le cadre des activités d’assistance, vous réalisez les interventions de proximité nécessaires à la résolution d’incidents et d’installations bureautiques.

Au sein de l’équipe support rattachée à la DSI de la société cliente, vous interviendrais en tant que technicien de proximité de support informatique.

 

Sous la responsabilité du chef d’équipe, votre rôle consiste :

  • L’escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi. - Identifier la récurrence des problèmes, - Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité (Français et Anglais)

  • Mastérisation des postes de travail PC

  • Configuration, installation, Préparation et Mise en place des postes de travail Windows et IPHONE / IPAD

  • Gestion de la Flotte téléphonique mobile Orange (Iphone, Ipad,)

  • Brassage de Prise Reseau

  • Déploiement et installation d’application

  • Réceptionner les missions et plannings qui vous ont été confiés

  • Contrôler le pré requis techniques préalablement à toute invention, en collaboration avec le chef d’équipe,

  • Intervenir sur le site client pour l’exécution des opérations convenues

  • Réaliser une aide au diagnostic si nécessaire

  • Réaliser les interventions conformément aux procédures et méthodes applicables chez notre client

  • Tester le bon fonctionnement des équipements après toute intervention

  • Escalader les incidents non résolus selon la procédure définie

Conditions requises

Votre profil :

 

De formation Bac Pro à Bac + 2 informatique,  vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine d’activité concerné.

 

Aussi, vous avez déjà eu l’occasion de travailler à sur un contexte équivalent en environnement international où vous communiquez en anglais et français avec les utilisateurs.

Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences.

Au contact de Grands Directeurs de sociétés du CAC 40 vous saurez faire preuve de professionnalisme, rigueur, et de calme dans des situations complexes et de stress.

 

Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité.

 

Déplacements à prévoir en Ile-De-France.

Numéro de référence

n/a

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