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TECHNICIEN DE PROXIMITÉ (H/F) posté par INFOLOR

CDI - temps plein
Île de France - Paris - 1er arrondissement
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Description de l'offre

Infolor est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation de vos processus métiers.
Nous accompagnons depuis 20 ans de nombreux clients issus des secteurs suivants : 
- Industrie ; - Digital ; - Banque et assurance ; - Grande distribution et e-commerce ; - Médias et communication
Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing. Infolor c'est des Business Unit spécialisées, qui accompagnent nos consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Infolor c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins. Le technicien support de proximité, mettra à profit son expérience confirmée pour assurer les missions qui lui seront confiées, tant sur un périmètre opérationnel que fonctionnel.


Savoir-faire :
 
-   Gestion et résolution des incidents informatiques de niveau : 1 et 2
-   Préparation et configuration des matériels
-   Assistance aux utilisateurs sur la prise en mains des équipements
-   Gestion des tickets dans l'outil ITSM GLPI
-   Gestion des stocks
-   Rédaction de fiches produits suite à l'installation de logiciel
-  Prise en charge et traitement des incidents par téléphone ( Helpdesk )
-   Escalade et suivi des dysfonctionnements auprès des Niveau 3 et TMA
-        Bonne connaissance des environnements Microsoft
-        Connaissance des équipements de type : box Wi-Fi ,
-        Bonne connaissance du pack Office Windows
-        Notions d'Administration système pour Microsoft Windows
-        Connaissance en téléphonie mobile
-        Bonne capacité de rédaction




Le collaborateur est rattaché au Responsable de l'Exploitation des Systèmes d'information.
  -        Sens de la communication.
-        Sens du travail en équipe
-        Esprit d'initiative et savoir faire preuve d'autonomie
-        Capacité à partager l'information

Numéro de référence

01MD53232

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