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TECHNICIEN DE PROXIMITÉ (H/F) - PARIS 15 (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

Dernier jour pour postuler
CDI - temps plein
Île de France - Paris - 15ème arrondissement
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à NOISY LE GRAND, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDD/CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Paris 15ième, un techncien de proximité H/F.

Le (la) technicien(ne) aura en charge d'assurer la résolution des dysfonctionnements simples ou complexes chez nos clients et effectuer des installations, des déploiements ou des dépannages.
Rattaché(e) au Delivery, vous serez en charge d'assurer les interventions chez nos clients.
Votre mission consistera notamment à :
- Travailler au sein d'une équipe support en charge d'un éventail de clients.
- Agir en tant que point d'entrée principal pour les clients lors des interventions afin de traiter l'ensemble des incidents, problèmes et toutes requêtes liées aux services.
- La prise en charge des interventions via un planning.
- Formation des utilisateurs et conseil à l'utilisation.
- Recette, validation de l'intervention auprès de l'utilisateur.
- La préparation d'équipements.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance. (Support)
- Traiter et qualifier les dysfonctionnements liés à la téléphonie.
- Contacter les supports des éditeurs et faire l'interface jusqu'à la résolution des tickets.
- Identifier chaque domaine de difficulté ou les axes d'amélioration, afin de fournir au client un service de qualité. PROFIL RECHERCHE :
Issu(e) d'une formation bac+2/3 en informatique, vous devez être rigoureux, organisé et avoir des compétences variées sur l'ensemble des composants d'un système d'information.

Connaissances Techniques :
- Serveurs et poste de travail (Windows, Mac)
- Téléphones mobiles (iPhone)
- Applications métiers (Sage)
- Outils bureautiques (Office)
- Messagerie Exchange
- Equipements réseau (firewall Sophos, switch)
- Virtualisation (VMware)
- Office 365 (Teams, SharePoint, One drive, Azure AD, Intune...)
- Téléphonie
- Liens télécoms

Numéro de référence

WMK-01MD55518

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