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Technicien de maintenance informatique - Référent informatique posté par FEDERATION LEO LAGRANGE

CDI - temps plein
Paris
24 000 € - 28 000 €/Année

Description de l'offre

Qui sommes nous ?

Acteur majeur de l’Économie sociale et solidaire (ESS), la Fédération Léo Lagrange, plus de 6500 salariés, reconnue d’utilité publique, intervient dans les champs de la petite enfance, l’animation, l’action sociale et la formation professionnelle.

Partenaire privilégié de plus de 500 collectivités territoriales, nous œuvrons pour plus de 900 000 usagers sur tout le territoire national.

A travers l’accompagnement éducatif à tous les âges de la vie, la Fédération Léo Lagrange agit pour l’émancipation de chacun et participe à la construction de citoyens impliqués dans la société civile.

Vos activités principales :


Assistance, installation et maintenance des postes informatiques, logiciels, réseaux, copieurs et téléphonie de niveau 1 & 2 sur des incidents ou des demandes par les services ou les utilisateurs


  • Installer le matériel informatique, équipements réseau, périphériques, équipements de téléphonie fixe et mobile, visioconférence, logiciels métiers et bureautique.
  • Assurer l’assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs.
  • Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement.
  • Etablir un diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
  • Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées.
  • Vérifier l’état des postes utilisateurs.
  • Procéder aux branchements et aux configurations des différents équipements informatiques, réseau et téléphonique.
  • Gérer le stock des matériels, licences et consommables.
  • Gérer l’inventaire et l’état du parc.
  • Intervention et maintenance à distance et sur site.
  • Gérer les contrats de maintenance dans leur globalité.
  • S’adapter aux évolutions technologiques vers les tablettes, smartphones et téléphonie sur IP.
  • S’impliquer dans la gestion du réseau local avec l’aide de prestataires et d’experts réseaux.
  • Administration des comptes et des ressources sur les différentes AD, gestion des GPO.
  • Administration des sauvegardes.
  • Administration de niveau 1 sur les serveurs.

Localisation du poste : Paris (75)

Type de contrat : CDI 

Temps de travail : 35h 

Classification : Groupe E (CCNA) – coefficient 325 

Salaire mensuel brut : 24/28 K€

CSP : Technicien & Agent de maitrise




Conditions requises

pécificités du poste  :

Horaires d’ouverture du service d’assistance : du lundi au vendredi de 9h à 17h00

L’agent sera amené à faire des déplacements réguliers dans les établissements.

Permis de conduite « B » obligatoire.

Vos compétences principales mises en œuvre


Connaissances techniques

Maîtriser le système d’exploitation Windows présent sur les postes de travail, Windows 7 à Windows 11.

Postuler maintenant >>Postuler maintenant >>Postuler maintenant >>bureautiques courant sur un poste de travail : Firefox, Internet Explorer, Edge, Outlook, suite Office Microsoft 2010 à 2019, suite Open & Libre Office,

Maîtriser tous les outils Online : Office 365, Teams.

Maîtriser les configurations usuelles d’un poste informatique, systèmes, outils bureautiques et périphériques.

Connaissances usuelles sur l’administration des serveurs Windows 2016/2019, et Linux Debian/Ubuntu.

Connaissances usuelles de l’administration d’Active Directory et les GPO.

Maitrise des réseaux Wifi, LAN, WAN, des équipements routeur, switch, et des connaissances dans les règles de Firewall.

Maitrise des sauvegardes Veeam.

Connaissance des outils de déploiement MDT et WDS.
Savoir Faire

Utiliser les outils de diagnostic.

Utiliser les outils de déploiement automatisé.

Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.

Conduire un entretien d’assistance par téléphone.

Utiliser les outils de support à distance.

Respecter les procédures.

S’adapter aux évolutions technologiques.

Notifier et suivre chaque intervention dans l’outil GLPI.

Analyser des situations variés et complexes avec méthode.

Prioriser ces taches.

Savoir demander de l’assistance
Savoir être

Ecouter les utilisateurs.

Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leur niveau de connaissance et leurs attentes.

Travailler en équipe.

Patience, politesse et courtoisie, ouverture d’esprit et convivialité.

Confidentialité.











Numéro de référence

Maintenance informatique

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