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Technicien de hot line en informatique F/H posté par Synergie

Full-Time
Chartres

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 770 agences, plus de 4400 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Notre client, société de prestation de services située aux abords de l'agglomération Chartraine, recrute un Hotliner f/h.
Rattaché(e) au service Assistance et Maintenance, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels et les demandes des clients
- Aider les clients à l'installation d'un logiciel, d'une mise à jour ou d'un nouveau matériel
- Suivre les procédures
- Résoudre des problèmes divers : en cas de panne d'un matériel, réseau, télécom ou d'un service
- Dépanner sur le WMS
- Suivre ses projets et garantir les délais

Ce poste nécessite de travailler sur des horaires décalés : 6h-13h / 14h-21h, du lundi au vendredi. 35h/semaine.
Rémunération : SMIC évolutif la première année + mutuelle et prévoyance + tickets restaurant.

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 dans le domaine informatique, OU justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire : hotliner, technicien support clients, technicien helpdesk, technicien informatique, …

Attentif(ve), rigoureux(se), organisé(e), vous possédez une bonne qualité d'écoute.

Vous êtes capable de diagnostiquer un dysfonctionnement à distance, d'identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement, et de renseigner les supports de suivi d'intervention.

La connaissance des langages C, SQL, PHP et la maîtrise de l'anglais sont un plus.

HOTLINER - TECHNICIEN HELPDESK - HELP DESK - SUPPORT CLIENT - INFORMATIQUE - ASSISTANCE - MAINTENANCE

Numéro de référence

OFFRE - 178 136

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