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Technicien de hot line en informatique F/H posté par Synergie

Montpellier

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 770 agences, plus de 4400 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Synergie recherche un technicien hotline F/H
Votre mission sera de :
- accueillir les demandes clients
- les enregistrer
- en faire un diagnostic
- Y apporter une solution sur votre périmètre d'action, qui est :
*Poste de travail et périphérique avec un objectif de résolution de 50 %
*Bureautique avec un objectif de résolution de 70 %
*Téléphonie
*Applications métiers les plus utilisées après transfert de compétence interne

Compétences requises :
- Système exploitation Windows 10, Windows 7, Windows XP
- Imprimantes locales et réseau (Canon, Epson)
- Tout équipement périphérique (scanner, disque dur externe,…)
- Compétence technique de base sur les réseaux
- Bureautique Suite Microsoft Office 2010 et versions supérieures
Autres compétences :
- Environnement Linux
- Suites bureautique libre (Libre Office, Open Office)
Vos qualités personnelles :
- Réactivité
- Rigueur
- Capacité d'écoute, de communication orale et de pédagogie
Vos capacités d'écoute, de communication, de respect des procédures sont des qualités
que nous recherchons.
Expérience requise : 2 ans d'expérience minimum

Numéro de référence

OFFRE - 179 766

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