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Technicien de help desk en informatique F/H posté par Synergie

CDI - temps plein
VIROFLAY

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Notre client, groupe industriel, est un des leader du marché de la fabrication d'instruments de mesures destinés à l'industrie. Nous recherchons pour eux:

Un Technicien Support Informatique et Téléphonie h/f
Basé à Viroflay (78)
Rattaché au responsable Helpdesk, le/la technicien-ne support poste de travail et téléphonie a pour mission générale la maintenance du parc informatique (PC), de l'installation initiale jusqu'à la fin de la durée de vie du produit. Il/elle est également en charge de la gestion du parc télécom pour l'entreprise.

Description des tâches à effectuer :
- Assurer la hotline de 1er niveau auprès de l'ensemble des collaborateurs
- Installer et configurer les ordinateurs des utilisateurs
- Assurer la maintenance matérielle et logicielle du parc
- Assurer la mise en conformité du parc PC en relation avec l'équipe IT et les équipes groupe (conformité, antivirus, installations logicielles)
- Coordonner la maintenance courante avec les fournisseurs
- Respecter les procédures et bonnes pratiques informatique, et contribuer à faire respecter les politiques informatiques (locales et groupe)
- Supporter les utilisateurs pour leurs postes de travail et la téléphonie
- Assurer la gestion du parc télécom (fixe/mobile/ADSL) en lien avec les prestataires et les collaborateurs

Pour cela, il/elle doit :
- Veiller au respect des procédures de l'entreprise en matière de qualité et de gestion du matériel
- S'assurer de la compatibilité des outils informatiques avec les besoins des utilisateurs
- Reporter son activité et les problèmes rencontrés à son responsable

Le/la technicien-ne de support informatique et téléphonie organise son travail de manière autonome pour pouvoir répondre aux priorités planifiées par son responsable et aux demandes des utilisateurs.

Il/elle travaille en collaboration avec l'équipe informatique France et Groupe

Profil :
•   Disponibilité, pédagogie et sens du service clients
•   Curiosité, organisation, réactivité et bonne communication
•   Anglais métier opérationnel (lu/écrit/parlé)
•   Formation informatique avec première expérience
•   Connaissances techniques des matériels et systèmes d'exploitation actuels (Hardware / Ms Office / Windows / Android ou iOS / Téléphonie fixe)
•   Connaissances systèmes / réseaux appréciées mais non nécessaires

Numéro de référence

OFFRE - 122 102

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