Description du poste

Au sein de la production informatique de notre client, votre mission principale est d'assurer la surveillance 24H/7J des éléments du Système d'Information et de participer à leur maintien en condition opérationnelle (infrastructures, systèmes, parc applicatif).

Missions :

• Supervision du SI / des applications via des outils spécifiques
• Réalisation des actions de contrôles préventives
• Détection des alertes de dysfonctionnements
• Gestion des incidents d'exploitation (déclaration, diagnostic, analyse, résolution sur consignes, escalades vers Niv.2 / Niv.3)
• Redémarrage d'équipements, relance de traitements, vérification spécifique
• Reporting d'activité (état des services, compte-rendu d'incidents significatifs, bilan d'activité)
• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue (documentation, modes opératoires, base incidents, outils, etc)
• De la coordination d'équipe peut vous être demandée en fonction de votre expérience
• Supervision des infrastructures systèmes (WINDOWS, UNIX, MVS, Applications Ecommerce, Progiciel)
• Arrêt/Relance de serveurs et services sous Windows
• Connexion aux serveurs Unix, épuration des files systèmes (suppressions de logs), lancement de script
• Sous MVS, ordonnanceur OPC, suivi des batchs, action sur traitements en erreur, recherche de solution et/ou appel astreinte
• Consigne pour Applications E-commerce Critique
• Consigne pour Applications critique sur Point de vente, résolution à distance
• Supervision des équipements réseaux (routeur, switch)

Environnement technique : ServiceNow, NetBackup, Zabbix, NetView, Tivoli…etc.

Compléments d'information : horaires en 3x8, parking à disposition