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Technicien d'exploitation posté par OPTIMA TT

CDI - temps plein
Colombes

Description de l'offre

Depuis plus de 15 ans, Optima TT est un cabinet de recrutement (CDI/CDD & Intérim) spécialisé dans les secteurs de l’informatique. Agence à dimension humaine, nos promesses sont la disponibilité, la persévérance et la réactivité tant pour nos clients que pour nos candidats.

Nous recherchons pour l’un de nos clients (ESN) un(e) Technicien(ne) Exploitation F/H situé à Colombes. Le poste est à pourvoir en CDI.

Descriptif des missions : 
  • Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400 et Windows
  • Gérer le planning de production et suivre le chronogramme
  • Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
  • Ouvrir un ticket dans l’outil de ticketing mis à disposition dans les SLAs impartis
  • Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
  • Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
  • Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le process
  • Clôturer le ticket
  • Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie

Conditions requises

Titulaire d'un Bac+2, vous possédez une expérience similaire d'1 an minimum sur des fonctions similaires.
Vous êtes à l'aise à l'anglais et possédez un profil habilitable.

Numéro de référence

n/a

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